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传统搬家服务VS互联网搬家服务平台大比拼
日期:2021-08-16
  
搬迁作为人们日常生活中的低频刚性需求,该服务也接近于一次性消费,用户的消费忠诚度难以培养,而且在搬家行业中回头客极为罕见,所以也不难理解为什么一些搬家公司不讲诚信乱加价了。
对传统的搬家行业而言,搬家公司实力和服务各异,搬家师傅德行参差不齐,搬家服务质量高低难以把握,靠运气搬家几乎成了搬家行业心照不宣的秘密。还有一些搬家公司决心改变这种状况,但是由于上传和发布之间存在着诸多障碍,没有完善的监管机制来限制搬家师傅的言行,服务标准化建设就不了之。
互联网的网的介入,打破了传统搬家公司的垄断,网络传播的快速透明,将搬家服务全部提到了明面,消费者对搬家公司的评价也有了更多的可比较面,因此搬家行业的标准化建设迫在眉睫。
传统搬家收费VS互联网搬家收费
「说好五百帮搬家,结果到达目的地后摇身一变两千,不给钱就不让卸货。」「搬家前说只收车费和人工费,后来才发现还有楼层费和超距费,活着贵了一半多。」
「搬家师傅各种威胁,明目张胆要小费!」
至于搬家乱收费问题,一直是消费者怨声载道的焦点,而传统搬家公司具有一个普遍的收费特征:收费项目多,人工费、搬运费、超距费、大件费、楼层费、时间费等,看似收费细则清晰,实际上为搬家费的计算增加了难度,消费者一不一不留神就会迷迷糊糊地绕进去。对于这一点,很多网络搬家公司对于常见舆论中最常见的乱收费现象进行了大刀阔斧的改革。
(1)简化明确收费标准:依托互联网的帮助,互联网搬家公司有多种宣传渠道,也有助于搬家公司收费改革。
(2)自助报价:互联网介入搬家行业的意义之一是使搬家更加智能化,其中自助报价是智能化的重要表现。大众搬家小程序和APP都设置了自助报价系统,搬家用户可以根据自己的实际情况获得报价,简单方便!
(3)规定收费渠道:为了防止搬家师傅私下私下扣除搬家费用,大众搬家决心从根本上切断乱收费现象,所以大众搬家为搬家用户提供了正规的收费渠道,小程序和APP在完成订单后,可以进入付款页面,在线支付搬家费用。
传统搬家服务售后VS互联网搬家公司售后
对于任何服务行业来说,服务体验和售后保障都是服务产品的终极竞争力。传统搬家公司的搬家很难量化和规范搬家行为,没有相应的售后部门,所以消费者的声音很难听到,投诉无门的情况大大增加了搬家用户对消费者的不满。