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退订的搬家公司上门来 没活干硬要收“补偿费”
日期:2019-05-21
  

  10月4日早上,穿着“蚂蚁搬家”服装、车身标示“农民搬家”的车子来到李女士家楼下。差不多同时,李女士预订的那家公司的车子也到了大门口。李女士告诉穿着“蚂蚁搬家”服装的工人们说:“我已经退订了,请你们走。”而这些工人却说:“昨晚联系了你,为什么你又告诉我们地址?”李女士反问:“你们为什么穿着‘蚂蚁搬家’的服装,却开着农民搬家的车?”工人们回答她:“蚂蚁搬家”和农民搬家是同一个老板。

  10月3日晚,有搬家公司的工人给李女士电话,对接第二天搬家的事宜,但未说明是哪一家公司,李女士也忘了询问,以为是后面定下来的那一家,并把地址告诉了对方。

  另一个客户投诉较多的情况是坐地起价。据介绍,昆明现有200多家搬家公司,竞争非常激烈,一些搬家公司以低价吸引客户,实地搬家时又坐地起价,造成客户投诉。

  协会介入化解矛盾

  昆明市搬家行业协会提醒市民,如果有投诉、意见或建议,可拨打该协会电话63801188反映,协会将全力帮助解决。

  ■ 都市时报全媒体记者 黄朝红

  李女士的孩子在呈贡读书,国庆黄金周假期,她决定装修一下呈贡的房子,一家人就准备搬到外面租住。10月1日下午4点,李女士两次给蚂蚁搬家公司打电话预订4日上午搬家,电话号码是打114查询得到的。蚂蚁搬家报价:680元一车,而且,如需拆解家具还得另外加钱。

  纠纷

  记者调查发现,昆明的搬家公司坐地起价突出,在搬家过程中还偶尔有偷窃贵重物品、遗漏客户物品等情况。

  搬完家,国庆假期后也开始上班了,李女士觉得搬家这件事太蹊跷,让她很不爽,于是向昆明市消费者协会进行投诉。该协会将投诉转给昆明市搬家行业协会会长顾怀文。顾会长从农民搬家处了解到的情况与李女士的投诉基本一致,顾会长希望农民搬家能够与李女士沟通,解决此事。

  昨天,李女士告诉记者,她第一次打电话的搬家公司全称是“云南蚂蚁搬家服务有限公司”(简称云南蚂蚁搬家),而非名气较大的成都蚂蚁企业集团全国连锁企业下辖的之昆明蚂蚁搬家公司(简称成都蚂蚁搬家)。云南蚂蚁搬家与农民搬家是一个老板,云南蚂蚁搬家也主要采用黄色来装饰货车、制作服装,与成都蚂蚁搬家的LOGO确实非常相似。