订车电话:(021)60528828
行业动态
当前位置: 主页 > 新闻动态 > 行业动态
上海搬场业乱象常现 加价均为“李鬼”搬场
日期:2017-11-16
  近日,上海有市民反映到315协会,在搬家过程中遭遇搬家公司中途加价的现象。那么经过相关部门对搬家市场调查,目前大部分搬家公司不仅收费标准不一,有些搬家公司还拒签合同、损坏物品不赔偿等问题。
  也就是说,在市场上有四分之三是非正规公司。据胡先生介绍,在上海市场上,从事搬家业务的有200多家公司。”秦先生说。签合同后一定要对细节做出明确的约定,特别是搬家时间、地点、里程、车次、价格、损害赔偿标准等。搬家行业准入门槛很低,一辆货车、几名工人、一部电话,就能开业。
  按照约定的时间,这家公司派来一辆厢式货车。“像一些大家电、需要拆卸的大家具、易碎品、贵重物品等都需要另外加钱。但在搬运过程中,秦先生的家具还是出现了损坏。他告诉各搬家公司,他需要搬运的东西为3个箱子、7台电器和3件家具。”富康搬家公司的工作人员说。“消费者可以着重查看一下搬家公司有没有营业执照、有没有搬家资质、有没有道路运输许可证以及门面。
  只有50家搬家公司注册
  “上海的搬家公司比较混乱,收费也没有一个统一的标准。实际上,网上的各种搬家公司很多并非‘公司’,而只是个体工商户。“至少要两个人才能抬动,这就增加了人力成本。在收费方面约定基本运输费外,还应包括无电梯的楼层费、装卸费、拆装家具费、特殊或贵重物品搬运费以及发生意外造成物品损坏的赔偿等。付款完毕,要让搬家公司开具正式发票。最高报价和最低报价相差700元。”一家搬家公司的工作人员说。而当调查人员表示搬家前需要签订合同的时候,工作人员才会告知搬运哪些东西需要额外加钱。
  6家公司报价各不相同
  情况是否如秦先生所言?调查人员以搬家为由,联系了6家搬家公司。
  在采访中,调查人员还发现,没说需要签订合同之前,许多搬家公司的客服人员,只会简单询问顾客搬家距离、楼层和货物,然后根据顾客所说给出一个报价,基本上不会提一些特殊物品需要额外加价的情况。搬运结束后,双方及时当面清点物品,检查贵重物品或易损坏物品有无破损情况,由搬家公司再次确认。”一搬家公司从业6年的负责人张永利说,“现在搬家市场竞争比较激烈,一些搬家公司就以低价吸引顾客,然后在搬运过程中加价”。
  当调查人员问到搬运东西之前,是否可以签订相关协议时,有3家公司表示不需要签订协议。
  这些搬家公司告诉调查人员,这些钱只是基本的搬运费,如果搬运的东西比较特殊则需要额外加钱。”
  胡国林告诉调查人员,根据《公司登记管理条例》规定,达不到公司注册标准的,不能以“有限公司”等名称出现,“但个体工商户注册时可以用服务部一类的名称,这还是好的,有的干脆连注册登记都没有,直接就开张了”。”王师傅搬运部的一名工作人员表示。“事后我了解了一下,上海好多搬家公司都存在搬家途中多收费的情况。“上海的市场就这么大一块蛋糕,非正规公司在服务比不过正规公司的情况下,只能打价格战。“搬运过程中几乎没做什么保护,家具都有不同程度的划损,但对方态度强硬,就是不赔”。经过比较,他选择了一家承诺“700元全包”的公司。以双开门冰箱为例,最高的一家搬家公司表示要额外支付200元,最低的一家则表示需要额外支付80元。如果有时间,尽量到店面进行考察,而不要单纯相信网络上的信息。但细心的秦先生发现,车身除了一个电话外并没有任何公司标志,两名工人也没有身着统一服装,完全不像之前所标榜的“专业规范”。
  天建律师事务所的李红军律师也建议,搬家之前,双方务必要形成书面上的相关协议。“所以为了赚钱,这些搬家公司经常在搬运过程中加价,或者是采用一些没有经过专门培训过的工人进行搬运”。
  与报价五花八门相同的是,每家搬家公司额外加价也各不相同。
  对此,他很恼火,但又担心惹怒工人会把物品损坏,只好作罢。
  张永利介绍,正规的搬家公司出于成本考虑,搬运费用不会太低。更让他难以接受的是,工人在搬到一半时,“贵重物品费”“家具拆装费”“楼层费”等四五个收费项目又冒了出来,原本700的报价随之涨到900元。正规搬家公司都会在搬家之前,到顾客家里清点物品和定价”。搬家多出四五个收费项目
  9月22日,家住静安区威海花园小区的秦先生准备搬往新家。当调查人员问及对方额外收费的原因时,对方答复“搬运起来比较困难”。他原本想投诉维权,可想到事先没有签合同,也没能留下证据,只好放弃。“一般市民接触不到所谓的大型搬运,都是些小型搬运,所以市民一定不要听从搬家公司的劝说,而不签合同。6家搬家公司都以车计费,报价分别为350元、700元、770元、530元、580元和750元。内容约定得越详细越好,避免以后发生纠纷手中没有证据无法维权”。 。
  他表示,价格定得低,并不意味着那些搬家公司就不用考虑成本。“搬运距离比较远、搬运东西比较多的才签合同,像这样的小型搬运一车就能搬完,根本用不着签订什么东西。在联系搬家公司时,调查人员均告诉对方搬家路线是从康宁街到长风街,需要搬运的物品是电视、冰箱、洗衣机、衣柜和一些生活用品。此外,他之前已在电话里把搬多少东西和搬运的目的地等情况说得很清楚,可前来的工人却一无所知。经过在一个大型分类信息网站上搜索,他在搬家类别排名靠前的公司中,根据描述信息筛选出一些“看起来比较大”的公司,然后逐个打电话问价。
  搬家也要签合同
  在搬家的过程当中怎么才能规避风险,选择一家靠谱的搬家公司呢?胡经理告诉调查人员,顾客在搬家时应尽量选择名气大、正规的搬家公司。”上海蚂蚁搬家的负责人胡国林告诉调查人员,“一些搬家公司只顾追求利益,根本不讲究技术。
  除此之外,李红军律师还提醒,消费者在搬家之前要先将物品打包好,并编号,列出搬出的物品清单,让搬家公司确认物品数量及完好情况。
  通过全国企业信用信息公示系统查询,调查人员输入“上海搬家”关键字进行检索后发现,网页数据统计显示:上海市在工商部门进行注册登记的从事搬家的企业共有50家。再加上在法律层面没有统一标准对这一行业进行约束,也在一定程度上造成行业的混乱”。