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搬家过程中出现事故客户如何处理?
日期:2017-10-28
   对于搬家这个服务行业来说,最近几年的投诉率是逐渐的增加,那么造成这些原因就是搬家公司损坏物品不赔偿、中途乱收费加价等问题,那么搬家的时候谁都希望可以顺顺利利,但在搬家的过程中谁都会有失手的时候,这就难免出现意外,但是意外产生之后该如何解决是大家非常关心的一个话题。根据现在搬家市场上的案例来说,一般发生的情况例如搬家公司搬运中出现意外对客户造成了损失,这个时候搬家客户应该怎么办呢?

  根据相关规定,搬家就算没有与搬家公司签订合同,但是只要是形成委托合作关系,搬家公司就需要对顾客的物品负责,如果有损坏的情况出现,就需要进行赔偿。但是很多搬家公司却因为没有合同而不给予顾客赔偿。

一般情况下,搬家公司和客户之间的合同已经形成一个委托的关系,搬家公司有责任保障货物安全的义务,有责任将货物完整、安全地送到客户指定的送货地点。如果搬家公司对物品造成了一定的损失,必须根据物品的损坏程度和财产的价值来考虑赔偿客户的经济损失。

所以签合同、找专业搬家公司一个都不能少,百姓在找到搬家公司时需要注意一些事情。客户最好还是提前与搬家公司签订书面合同,将相关的问题进行约定,以避免发生纠纷后,因没有留下证据而无法举证,致使自己的合法权益受侵害。如果需要搬运的为特殊物品,比如一些大型仪器设备等,则需要找一些专门的、有资质的搬家公司来进行搬运。